RISO GR3770 не отрезает плёнку

[Rezik]

Здраствуйте. Помогите пожалуйста с аппаратиком.
Во время сканирования, после того как наматает мастер плёнку на барабан он не обрезает её и останавливается, просит поменять мастер плёнку. В чём может быть проблема?
Хотя коммандой обрезки он режет но во время сканирования - нет.

[Joshua]

Он старую пленку снимает? С пустым барабаном мастер делает или так же себя ведет?

[Rezik]

старой плёнки нету, так как барабан пустой, а новую он одевает но потом не отрезает и останавливается.