Периодически не печатает Kyocera FS-1020MFP GX

[gzoerAl]

Добра...
Стоит МФУ Kyocera FS-1020MFP GX. Бухгалтер через терминал заходит на сервер 1С (местный) на windows 8, который подключается к принтеру, подключенный на другом компьютере. Схема тупая - не моя, но рабочая.
Но вот проблема, периодически принтер не хочет печатать. Удаляем - добавляем и все работает. Как победить эту беду?

[Mishel01]

Подключить по-нормальному или поручить разгребать текущее 1Сникам.

[gzoerAl]

1-сники до этого и работали с ним и настраивали и продавали его тоже они (давно- у них подвязка 1с-продажа пк-обслуживание). В итоге сказали, что непобедимая ситуация и гарантия прошла от них.
А что значит подключить по-нормальному? Есть специфические способы?

[Mishel01]

При чем тут гарантия?))
Способы есть и специфические и не очень, для начала неплохо бы разъяснить, что такое "ерез терминал заходит на сервер 1С (местный) на windows 8, который подключается к принтеру, подключенный на другом компьютере" - где какой комп и где там принтер...

[gzoerAl]

Есть:
1. Сервер windows 8 + 1C бухгалтерия
2. Компьютер(ы) на котором подключен принтер (работает ок)
Компьютер по удаленке (через удаленный рабочий стол windows) запускает 1С и тем самым получается что вывод на печать сделать нельзя, потому как вся работа происходит на сервере. Поэтому подключается принтер по сети. Вот именно через такое подключение Терминал-сервер-принтер происходят периодические отключения (принтер определен, но при печати никакой реакции - удаляем, добавляем и норм.)

[Mishel01]

Так уберите принтер с "третьего" компа. Подключите либо на сервер, либо на тот удаленный.

[gzoerAl]

сервер в 100 метрах от кабинета.. не заставлю бухов бегать по сути принтер на том компьютере, который нужен, но из-за терминала, получается, что бух работает на "сервере".

[Mishel01]

Вы так и не ответили: кто обслуживает вашу 1Ску? Своими силами или сторонним саппортом?

[gzoerAl]

1C обслуживает сторонняя организация. Но дело не в 1с, ведь печать не идет не только с 1С, но и просто с текстовика. Вопрос скорее печать через терминал сервер на принтер по сети, подключенный к другому компьютеру.

Компьютер -> терминальная работа на сервере -> печать на принтер в сети, подключенный к одномму из компьютеров

[Mishel01]

А терминалка используется у вас не только для 1С, что ли??
Так-то, конечно дело в терминалке, но обычно ее объединяют с 1С в плане саппорта, т.к. ни для чего иного не используют.

[gzoerAl]

Используется только для 1С - объединения нет. Вне 1С - банально сделать текстовик, что бы кинуть запись и распечатать (какие-то заметки и т.п.).
Просто их там 4 юзверя и каждый так мучается , переустанавливая... + 1с нужно переоткрывать и о отчет заново формировать.