Проблему решил, хочу поделиться, может кому-то пригодится.
Сначала грешил на ролик захвата. Сменил резинку - не помогло. Ролик снимается без разбора принтера, достаточно вытащить лоток. Рядом с роликом на вале белый фиксатор, его нужно потянуть на себя и сдвинуть кольцо, фиксирующее ролик в сторону. После этого ролик снимется.
У меня проблема оказалась в шестерне захвата бумаги.
На частях этой сдвоенной шестерни появились заусенцы и она стала клинить. При этом пружинка внутри шестерни не возвращала её в исходное состояние.
Ножом убрал заусенцы, аккуратно немного подрезал края у зубцов с внутренней стороны шестерен. После чего механизм стал свободно вращаться и возвращаться в исходное положение.
Ниже инструкция, как добраться до этой шестерни.
1) Вынимаем картриджи, контейнер отработки, барабан. Прячем его в тёмное место.
2) Отвинчиваем 4 болта на задней крышке принтера.
3) Снимаем заднюю и обе боковые крышки. Они на защелках.
4) Откручиваем плату с правой стороны принтера.
5) Отсоединяем провода.
6) За платой откручиваем черный болт.
7) С задней стороны откручиваем 2 болта.
8) С нижней стороны принтера откручиваем 4 болта.
9) С левой стороны принтера снимаем большую плату и отсоединяем внизу датчик задней крышки.
10) Снимаем модуль захвата бумаги.
11) Снимаем 2 шестерни и нашу сдвоенную - она крепится на защелках.
