Струйный принтер hp deskjet 5740 - выдает ошибку "опора для картриджа не может сдвинуться с места"

[Alexandr]

У меня возникла такая проблема, после транспортировки принтер у меня стал выдавать следующию ошибку "опора для картриджа не может сдвинуться с места", причем что каретка ездит . но громко бьются по сторонам.
Буду очень признателен за Ваши ответы
P.S. и если можно по подробнее

[Boris]

движение каретки определяется благодаря энкодерной ленте, проходящей через оптопару, находящуюся сзади на каретке.
либо у Вас соскочила лента, либо попала пыль, или чернила в датчик.