Плоттер HP DesignJet 500 24in - счётчик бумаги крутит в обратную сторону

[Макс7]

Может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой.
Есть аппарат HP 500. У него есть счётчик бумаги (считает в квадратных дюймах). Дело в том, что этот гад иногда отматывает счётчик в обратную сторону. Т.е. при распечатке 1-2 листов вместо того чтобы прибавить, он отнимает площадь распечатанных листов. Происходит это примерно раз в месяц. Отследить момент сброса не получается. Перепрошивка плоттера результатов не дала. Коды ошибок были, но они не совпадают по времени со сбросом счётчика.