HP Z2100 царапает бумагу

[outersun]

Добрый день, прошу советов в решении следующей проблемы:
HP Z2100 царапает бумагу в режиме печати "Глянцевая фотобумага", в режиме "Матовая бумага" печатает без царапин, но цветопередача соответственно более блеклая.
При попытке Создать новую настройку бумаги зависает и просит перезагрузить.
Может кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?
Фотобумага Revcol глянец 230 и 120 гр/м2
Заранее спасибо!

[Mishel01]

Царапает - чем?

[outersun]

Печатающей головкой, как я понял

[Mishel01]

Печатающей головке НЕЧЕМ царапать, так что разберитесь сначала.