Designjet T790ps 24in

[torvard]

Добрый день. Есть принтер Designjet T790ps 24in, прошивка последняя IG_09_00_00.4
Недавно начал периодически останавливаться во время печати на 10-20 минут, потом печать продолжается.
Так же были случаи пропуска страницы из задания, например 1-4 есть, 5й нет, дальше 6-8 есть.
Было что не допечатывая задания начинал печатать его целиком снова, т.е. в результате часть страниц задублирована.
Печать, в основном, идет из файлов PDF с разных компов, с другими принтерами подобных проблем нет, это не настройки при печати.
Предшествовала этому недавняя замена головок, т.к. старые выработали свой ресурс, но как это может быть связано не понимаю.
Картриджи оригинальные. Откатиться на старую версию прошивки на этой модели невозможно.
В HP посоветовали менять жесткий диск, а если не поможет то и форматтер.
Кто сталкивался с подобным или знает куда смотреть помогите пожалуйста.

[Mishel01]

Хм.
Головки, конечно, трудновато обвинить в таком безобразии)
Достоверно ли НЕ было описанных проблем (прежде всего, не столько "остановок", сколько "пропусков и дубляжей") со СТАРЫМИ головками?
Я бы начал "расследование" с локального (USB) подключения аппарата к ОДНОМУ компу и печати с него, прежде всего, достаточного (для выявления присутствия проблемы) количества НЕ-PDF файлов, а потом - PDF-файлов из различных приложений (Адобе Ридер, ФоксИт, ACDSee и т.д.). По результатам - и дальнейшие следственные действия...

[torvard]

Со старыми головками такого не было. Хронология такая, с месяц назад замена головок, с неделю назад первые жалобы на эту проблему.
Принтер подключен по LAN, печатают по несколько рулонов день. Кроме PDF еще из AutoCad печатают.
Сегодня проблемы не было, но была вчера.

[torvard]

Постояв выходные принтер написал следующее:

Это программная ошибка или требуется замена деталей?

[Mishel01]

Совсем не программная, а весьма даже аппаратная. Замена или нет - покажет диагностика.