HP LaserJet Enterprise 700 M712 полоса при печати

[AP15]

Полосит снизу HP LaserJet Enterprise 700 M712.

1. коротрон менял, (контактную площадку чистил). идет полоса
2. картридж менял
3. уже и лазер почистил

Не пойму откуда бяка. Подскажите кто знает?

[Mishel01]

Лазер тут совершенно ни при чем. На стоп-тесте (и лист, и фотик) эта полоса есть?

[AP15]

Попробовал с двумя разными картриджами (оригинал)

На фотовалу есть линия при формировании изображения и на коротроне тоже остается полоса из тонера

[Mishel01]

"Оригинал" - не перезаправлявшийся?
Что именно вы называете "коротроном"?
Попробуйте перевернуть зарядный ролик в картридже - полоса переместится?

[AP15]

Оригинал - новый из коробки (HP)
Коротрон - вал переноса заряда

[Mishel01]

Однозначно - вина картриджа(-ей).
Ролик переноса, конечно, почистить придется, но он тут ни при чем.

[support+]

если картридж оригинал, следует произвести экспертизу, и вам заменят картридж, в случае доп вопросов есть <a>service manual http://supporthw.ru/?page_id=23 </a>

[Mishel01]

Экспертиза - не пользовательская забота, и мануалы тут никаким боком не нужны.

[support+]

Экспертиза - не пользовательская забота, и мануалы тут никаким боком не нужны.

По закону - О защите прав потребителей, Компания такого масштаба, обязана решить - пользовательскую проблему, т.к. основной доход подобных компаний - это расходные материалы. А пользовательская это забота или нет? решать самому пользователю, пользоваться с таким браком за потраченные средства или пусть ругается с магазином - где откажут в замене расходного материала! Сам проходил подобное, Наша компания закупила 2 картриджа на hp enterprise 525, в одной из них был брак, call центр посоветовал Москву, ул. Адмирала Макарова дом 4, http://www8.hp.com/ru/ru/support/partne ... idges.html (это не микроспам и не реклама), после отправки картриджа на экспертизу, через 10 дней к нам приехал новый оригинальный - работоспособный картридж.
А сервис мануал был предложен в помощь, если возникнут какие либо новые сложности с данным аппаратом.

[Mishel01]

Экспертиза - не пользовательская забота, и мануалы тут никаким боком не нужны.

По закону - О защите прав потребителей, Компания такого масштаба, обязана решить - пользовательскую проблему, т.к. основной доход подобных компаний - это расходные материалы. А пользовательская это забота или нет? решать самому пользователю, пользоваться с таким браком за потраченные средства или пусть ругается с магазином - где откажут в замене расходного материала! Сам проходил подобное, Наша компания закупила 2 картриджа на hp enterprise 525, в одной из них был брак, call центр посоветовал Москву, ул. Адмирала Макарова дом 4, http://www8.hp.com/ru/ru/support/partne ... idges.html (это не микроспам и не реклама), после отправки картриджа на экспертизу, через 10 дней к нам приехал новый оригинальный - работоспособный картридж.
А сервис мануал был предложен в помощь, если возникнут какие либо новые сложности с данным аппаратом.

При чем тут вообще закон?
С какой стати пользователю ругаться с магазином?
Хватит уже рекламоспамить и давать ненужные советы! Хоть бы раз что путное написал!

[support+]

Закон при том, что пользователь приобрел картридж с заводским браком.

[Mishel01]

Судя по двухнедельному молчанию автора, все обошлось миром и без притягивания законов.