Помогите разобраться с плотером, не видит новых головок

[Klerik]

Плоттер HP designjet 120
Купил 2 новые печатающие головки, вставил в принтер, он распечатал с ними 1 тестовую страницу, на второй тестовой пропал один цвет, который не заменялся, вынул протер эту головку и установил на место, на экране принтера появился мерцающий индикатор с ошибкой этой головки, извлек все головки, для очистки, т.к. многие были залиты почти до контактной группы, установил все обратно и увидел что теперь мерцает ошибка у 2-х новых свеже установленных, остальные стали работат корректно(проверял со старыми), вот мучаюсь уже не первый день, отказывается он работать с 2 новыми головками, а старые принимает сразу же, но не печатает ими(отработали они свое).
Подскажите что делать? Как быть? 2 головки обошлись в 80$ и перестали работать не успев отпечатать ни одного листа, кроме тестового....

[Mishel01]

Дата изготовления на проблемных головках какая указана?

[Klerik]

Дату изготовления не нашел, есть только даты срока службы. На одной значится как "май 2014", на второй "апрель 2014"

[Mishel01]

Значит, не просрочены. А по гарантии с ними обратиться?