Проблема сканирования в 3390, 3380!

[Tsumerov]

Доброго времени суток, суть проблемы такова:
1. МФУ 3380 непонятным мне образом сканирует только с автоподатчика сверху, а со стекла не хочет ))) да, все так и есть. даже с компа, посылаю скажем через офисскан, выставив "сканировать со стекла" либо с проги cканирования от HP, то ли от мастера виндоус сканирования, все равно МФУшка начинает, пытается затащить бумагу роликами с автоподатчика ))) а со стекла ни в какую. уже и дрова переустановил, и в самом аппарате сброс настроек делал. ничего не помогает, кто сталкивался с такой проблемой?!?!?
2. Кто может дать грамотную ссылку на ТО сканера в 3380, 3390 МФУшек!? что где как чистить, типичные ошибки итд ) не могу найти. плиззз.
всем спасибо!

[Mishel01]

1. Я, например, сталкивался раз ...дцать. "Ничего не помогает" - а что делал-то? при чем тут сброс настроек?
2. Да любой грамотный мастер в СЦ даст. Не в форум же об этом писать.

[Tsumerov]

по первому я же писал ) с компа посылал выставив печатать именно на стекле, и на самой МФУшке. перезагружал ее. сбрасывал настройки, молитву читал. что еще можно предпринять?! ..

[Mishel01]

Понятно, то есть ничего не делал. Замените (целиком) кабель АПД.

[Tsumerov]

АПД это кабель питания?

[Mishel01]

Нет, АПД это АПД, автоподатчик документов.