комп на вирусы почисти, сделай дефрагментацию реестра, чистку реестра, удаления ошибок в реестре, перезагрузи после всего этого установи дрова принтака рекомендуемые официальным сайтом www.hp.ru и всё.
НУ а если не чего не поможет то ставь новую систему( OS )