Плоттер HP Designjet 500 - ошибка при выравнивании головок. под замену (а они новые!!!)

[Валерий К.]

Плоттер несколько месяцев не работал. Включив его, на дисплее высветилась ошибка error 3110. В техподдержке сказали заменить 2 просроченные печатающие головки. Поменяли головки, вставили новые картриджи, включили. Думаете, я пишу это для того чтоб вы порадовались за мою способность менять печатающие головки? - нет.
Теперь на мониторе показывает эти долбаные головки, 3 нормально, а magenta мигает восклицательным знаком - под замену (а она новая). По инструкции вытащили, снова вставили, теперь мигают сразу три под замену!!!
делали выравнивание головок, печатает тестовое изображение, обрезает бумагу, снова печатает, раза 3-4. и выдает ошибку при выравнивании... и все равно потом 2-3 головки под замену мигают.

В техподдержке по телефону нам помочь не смогли, выслать мастера могут только на условии, что он нам все сделает и поставит на гарантию за 800 долларов...

Может тут бесплатно кто-нть подскажет что делать? в чем проблема? или где взять мастера (квалифицированного) за разумные деньги?

[самсеберемонтник]

можно попробовать контакты почистить могли окислиться

[Валерий К.]

пробовали, салфеткой правда, но пробовали. они не окислены, все нормально с контактами.

[самсеберемонтник]

в руководстве по ремонту написано
если чистка контактов не помогла меняйте каретку
но можно еще разъемы переткнуть

[Валерий К.]

разъемы? какие? и как это сделать?
может подскажете как мастера вызвать? нигде не можем найти...

[frau_helga]

ха..а я по доке нашла что 3110 - заменить нож/обрезчик бумаги...мы бы к вам приехали=))) но мы из питера=))