Ricoh C2000 не видит замену тонер-картриджа

[Zemen]

Здравствуйте, может кто сталкивался. Рикошка стала просить замену тонера (малинового). Пришел, вытащил тубу, а она не пустая. Потряс её вставил обратно, появилось сообщение о загрузке тонера и все осталось как было (просит замену тубу с тонером). Взял со склада новую тубу - та же история. Какие варианты - разбирать или можно это сделать программно?