Только что столкнулся с аналогичной проблемой на таком же девайсе. Симптомы те же, разве что еще новые картриджи не покупал. Чистил контакты на картриджах и каретке, вынимал из сети на сутки - не помогло
А проблема такая - МФУ написал, что мало чернил в цветном картридже, хотя печать шла ч/б. Выбрал в настройках "использовать только черный", и МФУ ушел в даун
Хелп плиз. Есть подозрения, что оба картриджа полностью сухие, но не хочется покупать два новых и остаться с тем же, как произошло у топикстартера.