при копировании исчезают по несколько строк, либо искажаются
что делать?

при копировании исчезают по несколько строк, либо искажаются

Только при копировании, или и при печати тоже?

при копировании... вернее сказать как бы плывут (размазываються)....
либо в конце страницы либо в начале
как принтер он не используеться..

Скорее всего, загрязнена оптика сканера. Нужно чистить. Если есть руки, голова и желание - дерзай, в противном случае - в сервис. Сам я эту модель никогда не разбирал, подсказать, как это делать, не могу.
Да, попробуй распечатать несколько тестовых страниц (запускается либо через меню, либо специальной кнопкой). Если печать нормальная - точно сканер, если такая-же - оптика лазера, тоже нужно чистить. Но, скорее всего, - сканер.

Скорее всего, загрязнена оптика сканера

Не вижу связи между размазыванием (местами) и грязью на оптике.
Барабан не заедает? Или его привод? И ход сканера проверь

Не вижу связи между размазыванием (местами) и грязью на оптике

Не буду объяснять про связь, но такое было, правда на аппарате совсем другой модели (Xerox WC PE16).

Барабан не заедает? Или его привод? И ход сканера проверь

Не спорю, это тоже вероятные причины, упустил. Но для того, что-бы локализовать проблемму (принтер или сканер?) необходимо распечатать несколько листов без участия сканера. Потом можно будет говорить более конкретно. Это моё личное мнение.