При загрузке бумаге через лоток ручной подачи при большой очереди на печать бывают подвисания принтера. Выражаются след. образом: думает, мигает отсутствием бумаги, печатать отказывается.
p.s. Стоит уйма таких принтеров. Жалуются исключительно на такого рода "подвисон" при ручной подаче.

ролик протер?

Посмотрите в инструкции для принтера какую бумажку можно подавать с обходного лотка. Может быть в этом и проблема.
В инструкции полагается подавать с него только толстую бумагу( Как всегда никто инструкций не читает--это я о пользователях, а вот залезть в аппарат и чего-то там починить--это запросто. Вот тут-то и зарабатывают сервисники, и совершенно справедливо!).
Вот одно из решений(автор "Голец", взято из архива ).
"Проходу обычных листов мешает довольно тяжёлая подпружиненная металлическая ограничительная планка, поворачивающаяся соосно с валом регистрации. Я привязал планку проволочкой в верхнем положении, и захват с обходного стал 100%.
По идее, такая "доработка" может дать плавающее переднее поле, но с другой стороны, в других аппаратах такой планки нет, и всё нормально. Статистики пока не набрал."

Что за ролик протирать нужно? К нему доступ есть по-простому, без разбора корпуса? Про проволочку - это, канеш, сильно.