ошибка выскочила ДО замены барабана и картриджа. после установки новых, то же самое.
слышал, может связано со счётчиком, если да, как обнулить?
заранее сенкс.

Для начала, не слушать, а читать документацию..
Было бы проще разговаривать, если бы Вы удосужились обозначить ошибку (J7 или еще что-то)... Бывает, пытаются установить барабан от 5921 или наоборот, в 5921 пытаются установить барабан от 5915.. Внешне они одинаковы, различаются только идентификатором в чипе.
Счетчики в чипах этих машин не сбрасываются...

Подлежит ли исправности ошибка J7 копира XEROX 5921 ?