Добрый день. Прошу помощи, может кто сталкивался.
Стоит обычный сервер файловый с общими папками, на нем же сканируют в общую папку с этого аппарата.
Сканируют через адресную книгу, и периодически он теряет связь и пишет "Ошибка соединения" На сервере есть учетка специально под сканирование с логином и паролем. Помогает только перезагрузка сервера. Клиент жалуется что постоянно отваливается сканирование по сети, сам не всегда могу перезагружать сервер. Может кто находил решение?
Аппарат с дефолтным айпишником, стоит роутер на openWRT+ свич на 30 компом. Сам аппарат всегда включен и с печатью проблем нет.

"Периодически" - уточните.
И, главное, огласите соответствующие записи в логе ошибок аппарата!
Печатает ПРИ этой самой "ошибке" - нормально?
ОС на этом компе - какая?

Mishel01 писал(а):"Периодически" - уточните.
И, главное, огласите соответствующие записи в логе ошибок аппарата!
Печатает ПРИ этой самой "ошибке" - нормально?
ОС на этом компе - какая?

Не то чтобы периодески - по разному. С утра пишут не сканирует по сети, могут через час написать, могут за целый день один раз написать, могут вообще не писать.
Ошибка стандартная, 1102 - не верный логин или пароль, хотя все введено при копировании через блокнот, к тому же если при этой ошибке (Ошибка соединения) перезагрузить сервер, она пропадает
При этой самой ошибке печатает исправно, все видят аппарат, он по сети подключен, всегда в доступе, но вот скан отваливается(((
Ос на компах везде семерка 64 битная.
Я уже битый месяц пытаюсь решить эту проблему, фаервол стоит, он отключен, с включеным проверял все тоже самое.
Захожу в адресную книгу под админкой и проверяю соединение нажатием на "Тест", выдает иногда "Ошибка соединения", на данный момент соединение ОК. (рис 2)

С этим вам совсем не сюда и вообще не в принтерный форум. Проблема-то чисто виндовская, даже не драйверная ни разу.

попробуйте в адресной книге к логину приписать домен или имя сервера.
Например, "Имя пользователя для регистрации: Scan\Server"

Народ, ничего не помогает(((( уже статические айпи всем прописал, скан отваливается и всё((((((((((
уже не знаю что делать, помогает только ребут серва(((

Вы хоть читаете, что вам пишут?

Когда перестает сканировать, пробуем зайти на веб интерфейс ! Если не пускает или при манипуляциях с адресной книгой вываливается в ошибку-скидывем U021, прошиваем, настраиваем мфу. Если не помогло меняем MAIN PWB. Отзваниваемся по 8 800 700 90 04 узнаем про гарантию по серийнику.

Mishel01 писал(а):Вы хоть читаете, что вам пишут?

ничего дельного сам не сказал, лишь указав на то что это проблема в чем то другом, в чем конкретно сам не знаешь наверно...

pokyocere писал(а):Когда перестает сканировать, пробуем зайти на веб интерфейс ! Если не пускает или при манипуляциях с адресной книгой вываливается в ошибку-скидывем U021, прошиваем, настраиваем мфу. Если не помогло меняем MAIN PWB. Отзваниваемся по 8 800 700 90 04 узнаем про гарантию по серийнику.

в том проблема что на веб морду зайти могу в любой момент, когда и есть соединение, когда и нет его. помогает только ребут серва куда кидает сканы...
я не специалист и сетевое администрирование не самая сильная сторона, но склоняюсь к тому что проблема в потери связи с сервом... а из за чего не пойму, хотя печать работает при этом.

"Не самая сильная" - это слишком мягко сказано.
При сканированиЯХ на ДРУГОЙ комп с ХР - проблема остается?

Mishel01 писал(а):"Не самая сильная" - это слишком мягко сказано.
При сканированиЯХ на ДРУГОЙ комп с ХР - проблема остается?

с ХР - имеешь в виду операционку? если да, то такой нет.
Человек пришел в офис, надо ему скан сделать, подходит, через адресную книгу пытается и выходит ошибка 1102.
Стоял комодо фаервол, удалил, по началу было норм, щас поставил, аваст, тоже было норм, сейчас опять ошибка 1102.
Мне кажется проблема в роутере и свитче

Так бы сразу и сказал. Отстаньте от аппарата, это проблема чисто сетки.

Mishel01 писал(а):Так бы сразу и сказал. Отстаньте от аппарата, это проблема чисто сетки.

Ясно. Что менять нужно? Свитч или роутер? Роутер TP-link WR741ND на прошивке openwrt, свитч модели не знаю.

Менять, вероятно, очки: на самом верху страницы написано "... по обслуживанию копировальной техники", но никак НЕ компьютерных сетей, тем более "вслепую" (без какой-либо содержательной инфы от вас)!!

Mishel01 писал(а):Менять, вероятно, очки: на самом верху страницы написано "... по обслуживанию копировальной техники", но никак НЕ компьютерных сетей, тем более "вслепую" (без какой-либо содержательной инфы от вас)!!

я знаю что форум о копировальной технике, была проблема, обратился сюда, как выяснилось проблема не в оргтехнике. я месяц пытался разобраться, когда уже совсем идеи кончились - вот тогда и написал на форум.
а если сам аппарат подрубить к роутеру?(сейчас все подключаются к розеткам) или напрямую к серверу? будет ли он корректно работать?

Так сделайте уже - и сами получите ответ!!!

Добрый день. Снова по вопросу сканера. Поменял роутер на Mikrotic - по отзывам без проблемный. Но вот сканер все равно потерял соединение(((
Кто нибудь решал эту проблему на 100%?
Настройки сети одинаковые, везде статика, в том числе и инет. Может его напрямую подключить в сам роутер, а не свич?

Может, но вряд ли. С чего вы решили, что проблема в сети, а не на компе, получающем сканы?

Mishel01 писал(а):Может, но вряд ли. С чего вы решили, что проблема в сети, а не на компе, получающем сканы?

Я уже просто не знаю что еще сделать. Просто тупо со временем теряет связь.

Осталось только приехать и сделать. Ибо сами вы решать вопрос слишком уж явно не хотите.

ОС сервера какая? Домен?
Может логи сервера что-то подскажут ...

Бестоляк: я уже третий месяц объясняю ему, что искать надо на компе - а воз и ныне там...