Здравствуйте!

Проблема с цветным МФУ HP Color LaserJet Enterprise M775.
Суть проблемы: в один прекрасный момент ни с того ни с сего перестал печатать текст.
Картинка отпечатывается нормально, а текст как-то в разброс по всей странице кусками по несколько букв.
Даже тестовая страница с самого принтера, так что проблема не в драйвере на сервере печати.
Можете посоветовать варианты диагностики и решения данной проблемы? Указать блок, который отвечает за формирование изображения, чтобы уже конкретно его попробовать поменять...
Холодный сброс делали - не помогает.

Спасибо.

Вот рукоблуды-то. Поотрывать нафих.
Внутренние отчеты - так же печатает?
Скан - в студию, ибо описание абсолютно невразумительно.

Первое что приходит на ум: - текст печатается черным цветом, картинки - цветным.
проблема в районе черного картриджа (или что - там у них использется)
для проверки - поменяйте цвет текста с черного на темно серый и распечатайте страницу - скорее всего всё будет красиво поскольку серый цвет получается путем смешивания цветных без использования черного.

так что я бы начал с замены черного картриджа

Пришло на ум явно не то.
Черный НЕ отсутствует на отпечатке, а форматированием изображения на листе занимается СОВСЕМ не картридж.

Mishel01 писал(а):Пришло на ум явно не то.
Черный НЕ отсутствует на отпечатке, а форматированием изображения на листе занимается СОВСЕМ не картридж.

ну это кто от куда любит плясать, кто-то от двери а кто-то от печки... ("печка" в данном случае не имеется в виду как часть принтера)
с чего Вы взяли что проблема в форматировании изображения? а не в выводе сформатированного? (хотя не исключено)
я бы плясал от простого к сложному а не наоборот

Со стартового поста, собственно. Не пробовали прочитать его внимательно и не додумывать ничего от себя?
И никаких плясок тут не понадобится.

Тестовый лист самого принтера. Не получается даже отсканировать. Настолько бледные фрагменты (именно мелкие фрагменты) текста, что сканер выдает чистый белый лист...

Дополнительно могу сообщить следующее:
Отправляя тестовую страницу с Windows - она отпечатывается корректно. На листе присутствует текст и графика (значек справа). Хоть принтер соединен к ПК по сети, хоть через USB.
Но отправляя любой документ при аналогичных условиях соединения ПК с принтером - появляется эта проблема - текст не печатается. Причем замечено, что не печатается только ЧЕРНЫЙ текст, если нет графики или цветного текста на листе. Если присутствует хоть один цветной элемент - хоть буква, хоть заливка - то и черный текст печатается нормально.
Предполагаю, что при печати ч/б документа принтер обрабатывает задание другой микропрограммой, чем при печати документа, имеющего хоть один цветной элемент.

Что это может быть такое и как это лечить? Картриджи уже меняли все. Да и не в них, ИМХО, проблема...

Откуда вдруг бледняк и как он сочетается с "тестовая страница печатается корректно"?
Определитесь уже: такое впечатление (обоснованное), что вчерашние и сегодняшний посты - про разные аппараты с разными болячками.

Тестовая страница Windows содержит цветной рисунок и текст на странице печатается корректно.
Тестовая страница самого принтера - полностью ч/б (не содержит ни одного цветного символа или цветной графики) и текст - не печатается...

перед тем как эта проблема появилась что нибудь делалось с принтером? (может заправляли картриджи, разбирали чистили, подключали к другому компьютеру...)

Нет, два года стоял работал. Только расходники меняли и блоки по счётчикам. И просто утром написали о проблеме. Вечером ещё не было такого.

Сделайте стоп-тест НЕцветной страницы, гляньте фотобарабан.

Фотобарабану же без разницы - цветная или ч/б страница? А на цветной чёрный текст печатает.
А как сделать указанный стоп-тест, не подскажите?

Фотобарабану - да. Вам (и конечному отпечатку) - НЕТ, не без разницы.
Да очень просто: в нужный момент времени открыть дверцу аппарата, прервав этим процесс печати страницы. Подробнее - гуглите по форуму, сто раз объяснялось.