На распечатанном изображении появились белые полосы на малиновом и голубом цвете, они не очень сильно заметны, но на качество картинки влияют сильно. По опыту догадываюсь что такое бывает, когда на лазер попадает какой то мусор и его нужно прочистить, но при установке специалист не показал как это делать. Хотя в комплекте с аппаратом даже есть специальная "палочка" которая для этого предназначена. Кто знает как с ней обращаться отпишитесь пожалуйста.

Сомневаюсь, что догадка верна. Сначала уточните хотя бы формат листа на скане и его ориентацию при печати (которая из четырех сторон скана - ведущая кромка листа).

Лист А4 ориентация книжная, выходит из машины левым краем вперед.

Тогда - возможно. Но данная процедура НЕ относится к действиям, выполняемым ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.

Да я в курсе, но т.к. руки выросли слава богу из нужного места хотелось бы попробовать самой прочистить лазер, а не начинать бюрократическую тяжбу с сервисным центром. Уже имела опыт чистки лазера на Xerox 7228. Возможно вы знаете, где конкретно лазер находится здесь, потому что логически там где он должен быть его нет, либо он есть и прочистка не помогла, тогда в чем причина полос не представляю.

Не помогло(((

Будете продолжать борьбу сами или все-таки сливать АСЦ?

Обратились к ним еще вчера, в качестве дополнительной помощи, но они сказали что отправили запрос в кэнон и ждут теоретического решения данной проблемы от них, будем ждать...

Жесть)) Совсем идиотами стали...

Да, поэтому и пытаемся все своими руками исправить в первую очередь.

Ну в принципе кое-чего пока поковырять ради диагностики можно... Например, исхитриться (извернуться) сделать синему или малиновому барабану внешнюю засветку (маленьким фонариком) во время печати: если на месте белой полосы будет-таки пятно цвета, значит, лезть в блок лазера.

Ооо... звучит немного пугающе, принтер еще на гарантии, боюсь что нибудь повредить