не поступает к печке и не проходит дальше фотобарабана.выдаёт замятие бумаги

Позвонить в СЦ и вызвать мастера - в Самаре они есть. Или излагать инфу в достаточном количестве, чтобы было на что отвечать по существу.

С обоих лотков одинаково все происходит?
Где передняя кромка листа останавливается(поточней)?

Наверно все же обратится к специалисту. Тем более в городе это не такая уж проблема.