Ругается на замятие, которого нет, бумага даже из лотка не выходит, причём это не постоянно, а работает дня 3, начинает ругаться потом опять поработает дня 4 и опять (со слов клиента) На месте гонял его, листов 200 и ничего не выявил. Датчики чистые, ролики свежие.
Вот лист с историей замятия
http://radikale.ru/view/0fccf/4efc3/ae90ef03a3.jpg.html

я так понимаю жалоба только на нижний лоток?

Лотков 2, проблемы с первым лотком (опять же со слов клиента и судя по SMC), туда загружена бумага А4 узкой стороной, в нижнем лежит А3. Ориентацию не менял, гонял как лежала бумага (около 150 копий сделано мной лично и ничего, меня поражает эта мистика...)

если не берет бумагу(ролик подачи бумаги)

А как же тогда сделано 150?)

Вот об этом и речь. Приезжает мастер (я) все работает очень даже хорошо, мастер уезжает и понеслась... Мистика или может руки (об этом я думаю в последнюю очередь), или может сорт бумаги г...о, просто хочется понять что за узел так себя ведёт, может кто сталкивался... Особенность замечена: аппарат работает 3-4 дня затем понеслась, потом опять 3-4 дня. Здесь надо улики собирать как сыщик) и расследование начинать!

Проблема решена заменой датчиков конца бумаги, почему я обнаружить не смог? Потому что все было целое, сломана оптопара была в той части, где ее не видно, а проверить Out не допёр (хотя это надо делать ВСЕГДА! Зато теперь наука). Вот так, решение ближе чем я думал.