Проблема заключается в том что принтер печатает полосы горизонтальные примерно каждые 6-7 см. (пропечатывает текст который был в самом верху страницы, а если отправить пустую страницу то печатает серые полоски ) меняли картридж не помогает полосы одинаковые. В чем проблема??

Результаты стоп-теста?

ну скан хотя бы надо, или картинку пробной страницы,
а то как это понять "пропечатывает текст который был в самом верху страницы"?

Если при замене картриджа проблема останется - смотрите печку. А так скан и результат стоп-теста действительно не помешали бы.