вот такая проблема не подскажите из-за чего я новичок в этом делеб, заранее благодарен

Вызвать сервис-инженера, пока сам новичок.
Пробег аппарата - сколько?
Кормите - чем?
Последнее Т/О аппарата - сколько копий назад было?

спасибо за внимание сам разобрался очиститель (незнаю как он называется) на магнитном вале был немного согнут и много тонера проходило в ту область

так называемый вами очиститель, на самом деле называется - дозируещее лезвие.

спасибо что просветил , а это дозирующее лезвие продаётся отдельно

если поискать, то найти можно.