Во всех ксероксовых СМ для малых офисных принтеров картридж идет целым блоком, т.е. официально для них не существует парт номеров. То, что продают изготавливается другими фирмами. Например на зипзипе напротив вала заряда для картриджа 1210 числится "China"
Так что придется договариваться с поставщиком самому.
А клиента лучше уломать на новый картридж, Вам же потом снова с ним мучаться. Экономия должна быть экономной =)