Выдает ошибку check the printer 10982 . Что бы это могло быть ?

Ух, блин. Надо доку выкачивать, чтобы найти - я сейчас не в офисе... Погоди малость - скачаю, подскажу...

А в номере ошибки ты не мог ошибиться? Действительно 10982? Не могу найти такую ошибку в документации...
Если на аппарат зайти по сети через веб-браузер, то что во вкладке Status отображается?

Прошу прощения - не мог ответить . За время моего отсуствия ситуация не изменилась . Зайти через браузер нет возможности . Заметил связь появления ошибки и попытки печатать в цвете .

Ошибка действительно 10982? Такой ошибки в техдокументации нет. Запросил у разработчиков. Ждём ответа.
А через браузер почему нет возможности зайти? Не пускает или не подключен к сети?

Не мог зайти - был закрыт доступ . Зашел - ошибки не показывает - статус
как нормального рабочего аппарата .

Ну тогда ждём ответа: обещали прислать список ошибок из Японии. Ещё раз повторюсь - в техдокументации ошибки с номером именно 10982 нет, поэтому я и переспрашивал несколько раз - не ошибся ли ты с номером. Но был уже дважды проигнорирован... Интересно - в третий раз повезёт?
Мысль пришла: а кабель USB, которым сканер соединяется с принтером, часом не меняли? Он не повреждён?

У вас установлен Print Control и для данного устройства запрещена цветная печать. Вот онo и ругается. Соответственно - либо разрешите цветную печать на нём, либо удалите его из-под управления Print Control.

Огромное спасибо ))))) Буду пробовать отключить - по результатам отпишусь пс Про номер ошибки сорри - не углядел , что стоит подтвердить ее номер .

... и так 10 раз © из анекдотов...

Помогло

Ну гуд. А то меня из Шотландии уже спрашивают - как, мол, клиент доволен ответом или куда...