Здрастье!
Заправил новый картридж нового ксерокса Canon FC-128 (1-ая заправка). пропустил пробные страницы, все было нормально.
Через пару дней пришли обратно и у них в начале лисчта идет черная пооса поперек примерно 4-5 мм.
Неужели стерся датчик стола?

Оригинал правильно кладут на стекло? Мож оригинал толстый и идет засветка? Картридж конечно другой попробовать(с этого обычно начинается диагностика).

Поддерживаю Владимира насчет оригинала. Картридж обязательно проверь на нормальную прокрутку барабана. Может его подклинивает. Хотя тоже не должно. При заправке ты же барабан не снимал. Да и дефект бы с каждым листом по разному бы отображался. Может они действительно там книжки одноформатный копируют, да еще и рядом с ксероксом лампу поставили

Пробовал другой картридж, тоже самое!
Пробовал без оригинала тоже самое!

То-ли неправильное положение стола, а почему он должен был сдвинуться, ксерокс новый.

СТекло с обратной стороны чистое?

все чисто
да и грязь то неможет быть на всю ширину

Грязи может быть сколько угодно и где угодно
А я говорю про чистоту белой калибровочной полосы на стекле
И опять же надо определиться ,появляется до печки?
И фотку выкладывайте тогда

появляется в картридже.
Потом клиент сказал (видать жалко стало меня). что это полоса была сразу после покупки.