после заправки картриджа принтер выдает чистые листы. купили новый картридж, с ним печатает нормально.
попробовал заменить фотовал, эффект тот же.
контакты магнитного вала и фотовала прозваниваются.
подскажите в чем может быть причина??

Ну так махни половинки на картриджах и сузишь проблему до конкретной половинке. Вот там и ковыряйся.

портить новый не хочется картридж((

А как Вы его испортите то. Все равно когда то разбирать(половинить) придется.

У меня один приходил с такой же проблемой, оказалось doctor blade развернул наоборот

DCME
И такое может быть. При этом перекрывается щель в картридже, через которую лазер рисует на фотобарабане.