у нас аналогичная ситуация купили canon ir2016 тоже самое комп не видит, выбирал шеф собственно ручно на офф сайте написано
http://www.canon.ru/products/specification.asp?id=1555
Разрешение
При сканировании: 600 x 600 точек на дюйм
При копировании: эквивалент 1200 x 600 точек на дюйм
При печати:: эквивалент 1200 x 600 точек на дюйм,
доп.: 1200 x 1200 точек на дюйм (UFRII LT)
256 оттенков серого
Интерфейс: Ethernet (100Base-TX/10Base-T, дополнительно), USB
тоесть можно понять что это копир и принтер изначально есть usb печать 1200х600 , дополнительная печать 1200х1200 при покупке доп платы и где мля написано что usb для сервис центров
грубо говоря canon сделал некачаственную рекламу
мы сейчас разваниваем по canonу что за фигня и кто будет нести ответственность за дез информацию и хотим от них компенсации
советую всем "пострадавшим" сделать то же самое пусть знают как дезинформировать своих покупателей
Если я в чем то не прав обьясните.